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title: Introdução
description: O Hearl é uma caixa de entrada compartilhada para conversas públicas sobre o seu produto no X, no Reddit e no Hacker News.
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O Hearl reúne em uma única fila os posts e as respostas sobre o seu produto no X, no Reddit e no Hacker News. A IA do Hearl separa os posts que não são sobre o seu produto. Depois, sua equipe define para cada conversa um responsável, um prazo e um resultado, enquanto o Hearl continua lendo a thread para ver se a equipe respondeu e se o usuário escreveu de volta.

## Como funciona [#how-it-works]

1. **Coletar.** O Hearl acompanha suas contas oficiais no X e os posts que as mencionam, seus subreddits, a busca do Reddit e a busca do Hacker News. A coleta roda na nuvem, na frequência do seu plano, então não há nada para instalar.
2. **Filtrar.** A IA do Hearl lê cada post com base na descrição do seu produto e devolve probabilidades: o post é sobre o seu produto, precisa de resposta, que tipo de post é e qual a urgência. Os posts sobre os quais ela não tem certeza vão para uma lista de revisão em vez de sumir.
3. **Atribuir.** Cada conversa tem um responsável e quantos colaboradores você quiser, com notas, prazo e resultado.
4. **Encerrar.** Quando sua equipe responde na plataforma, o status muda sozinho. Quando o usuário volta a escrever, a conversa retorna para a caixa de entrada.

## O que o Hearl não faz [#what-it-doesnt-do]

- Ele não responde por você. Você abre o post original e responde com a sua própria conta.
- Ele não mostra volume, sentimento nem tendências. O foco é o que acontece depois que um post é encontrado.

## Para onde ir agora [#next]

**[Casos de uso](/docs/pt/use-cases)**

Como fundadores solo, equipes de lançamento, equipes de suporte e agentes de IA usam o Hearl.

**[Início rápido](/docs/pt/quickstart)**

Entre, crie um workspace e adicione seu primeiro produto.

**[Produtos e fontes](/docs/pt/products-and-sources)**

O que o Hearl coleta e com que frequência.

**[Filtragem com IA](/docs/pt/jev-filtering)**

Como os posts são avaliados e o que acontece quando a IA não tem certeza.

**[Caixa de entrada](/docs/pt/inbox)**

Visualizações, responsáveis, prazos e atalhos de teclado.