---
title: Введение
description: Hearl собирает публичные обсуждения вашего продукта в X, Reddit и Hacker News в общие входящие.
---

Hearl собирает посты и ответы о вашем продукте из X, Reddit и Hacker News в одну очередь. ИИ Hearl откладывает посты, которые не относятся к вашему продукту. Затем ваша команда назначает каждому обсуждению владельца, срок и итог, а Hearl продолжает читать ветку и смотрит, ответила ли команда и написал ли пользователь снова.

## Как это работает [#how-it-works]

1. **Сбор.** Hearl следит за вашими официальными аккаунтами в X и постами с их упоминаниями, за вашими сабреддитами, поиском по Reddit и поиском по Hacker News. Сбор идёт в облаке с частотой вашего тарифа, ничего устанавливать не нужно.
2. **Фильтрация.** ИИ Hearl читает каждый пост с учётом описания вашего продукта и возвращает вероятности: относится ли пост к продукту, нужен ли ответ, к какому типу он относится и насколько он срочный. Посты, в которых ИИ Hearl не уверен, попадают в список на проверку, а не пропадают.
3. **Владелец.** У каждого обсуждения один владелец и сколько угодно помощников, а также заметки, срок и итог.
4. **Закрытие.** Когда ваша команда отвечает на платформе, статус меняется сам. Когда пользователь пишет снова, обсуждение возвращается во входящие.

## Чего Hearl не делает [#what-it-doesnt-do]

- Он не отвечает за вас. Вы открываете исходный пост и отвечаете со своего аккаунта.
- Он не показывает объём, тональность и тренды. Он сосредоточен на том, что происходит после того, как пост найден.

## Что дальше [#next]

**[Сценарии использования](/docs/ru/use-cases)**

Как Hearl используют основатели-одиночки, команды запуска, поддержка и ИИ-агенты.

**[Быстрый старт](/docs/ru/quickstart)**

Войдите, создайте рабочее пространство и добавьте первый продукт.

**[Продукты и источники](/docs/ru/products-and-sources)**

Что собирает Hearl и как часто.

**[ИИ-фильтрация](/docs/ru/jev-filtering)**

Как оцениваются посты и что происходит, когда ИИ Hearl не уверен.

**[Входящие](/docs/ru/inbox)**

Представления, владельцы, сроки и горячие клавиши.