التصفية بالذكاء الاصطناعي

كيف يقيّم الذكاء الاصطناعي في Hearl كل منشور، والعتبات التي يستخدمها Hearl، وماذا يحدث عندما لا يكون الذكاء الاصطناعي في Hearl متأكدًا.

يجيب الذكاء الاصطناعي في Hearl عن الأسئلة باحتمالات. ويقيّم كل منشور مع اسم منتجك ووصفه ونص لا يُخلط مع وحساباتك الرسمية. وعندما يكون المنشور ردًا، يُقرأ معه المنشور الذي ردّ عليه.

ما الذي يجيب عنه الذكاء الاصطناعي

الفئات

الأولوية

• منخفضة. إشادة أو حديث عابر أو ملاحظة جانبية. لا يحدث ضرر إذا لم يجب أحد.
• متوسطة. سؤال أو طلب ميزة أو استفسار شراء يستحق إجابة خلال أيام قليلة.
• عالية. عطل أو مشكلة في البيانات أو الفوترة، أو شعور سلبي قوي، أو منشور يراه كثيرون.

العتبات

يحوّل Hearl كل احتمال إلى قرار:

• المنشور الذي لا يتعلق بمنتجك بوضوح يحصل على الحالة لا يخص المنتج ويغادر صندوق الوارد.
• المنشور الذي يتعلق بمنتجك لكنه لا يحتاج إلى ردّ بوضوح، مثل الإشادة الخالصة أو النكتة، يحصل على لا يحتاج إلى ردّ.
• كل ما عدا ذلك يبقى في صندوق الوارد.

يحتاج إلى مراجعة بشرية

لا يستبعد Hearl منشورًا بسبب حكم لا يكون متأكدًا منه. عندما كان المنشور سيُستبعد لكن إحدى الإجابات تقع بين 0.3 و0.7، يحصل على الحالة يحتاج إلى مراجعة بشرية ويظهر في عرض للمراجعة. ويقرر شخص ما.

لا تُرسل المنشورات ذات الحكم غير المؤكد في الإشعارات.

اعرف السبب

تعرض كل محادثة احتمالات الذكاء الاصطناعي، مثل “relevant 92%” و“needs reply 81%”، لتعرف لماذا بقي شيء ما أو استُبعد. وإذا استُبعد منشور عن طريق الخطأ، فلا يزال بإمكانك العثور عليه ضمن الكل.

الردود تحت منشوراتك

قد يجمع منشور رائج من فريقك مئات الردود. يقيّم Hearl كل ردّ جديد، ولا يميّز إلا الردود التي تتعلق بمنتجك وتحتاج إلى ردّ وأولويتها متوسطة أو عالية. وتظهر ضمن الردود التي تحتاج إلى انتباه.