Introdução

O Hearl é uma caixa de entrada compartilhada para conversas públicas sobre o seu produto no X, no Reddit e no Hacker News.

O Hearl reúne em uma única fila os posts e as respostas sobre o seu produto no X, no Reddit e no Hacker News. A IA do Hearl separa os posts que não são sobre o seu produto. Depois, sua equipe define para cada conversa um responsável, um prazo e um resultado, enquanto o Hearl continua lendo a thread para ver se a equipe respondeu e se o usuário escreveu de volta.

Como funciona

1. Coletar. O Hearl acompanha suas contas oficiais no X e os posts que as mencionam, seus subreddits, a busca do Reddit e a busca do Hacker News. A coleta roda na nuvem, na frequência do seu plano, então não há nada para instalar.
2. Filtrar. A IA do Hearl lê cada post com base na descrição do seu produto e devolve probabilidades: o post é sobre o seu produto, precisa de resposta, que tipo de post é e qual a urgência. Os posts sobre os quais ela não tem certeza vão para uma lista de revisão em vez de sumir.
3. Atribuir. Cada conversa tem um responsável e quantos colaboradores você quiser, com notas, prazo e resultado.
4. Encerrar. Quando sua equipe responde na plataforma, o status muda sozinho. Quando o usuário volta a escrever, a conversa retorna para a caixa de entrada.

O que o Hearl não faz

• Ele não responde por você. Você abre o post original e responde com a sua própria conta.
• Ele não mostra volume, sentimento nem tendências. O foco é o que acontece depois que um post é encontrado.

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