상태

Hearl이 각 스레드에서 읽는 플랫폼 상태와 팀이 설정하는 진행 상태를 설명합니다.

각 대화에는 서로 별개인 두 가지 상태가 있습니다. 플랫폼 상태는 X, Reddit, Hacker News에서 일어난 일을 나타내며 Hearl이 실행할 때마다 갱신합니다. 진행 상태는 팀의 작업 단계를 나타내며 팀만 변경할 수 있습니다.

플랫폼 상태

스레드에서 직접 읽으므로 따로 갱신할 필요가 없습니다.

상태	의미
답변 전	팀에서 아직 아무도 답하지 않았습니다.
팀 답변함	공식 계정 중 하나가 답했습니다.
사용자 후속 답글	팀의 마지막 답변 이후 원 작성자가 다시 글을 남겼거나, 누군가 팀에게 직접 답글을 달았습니다.
사람 확인 필요	Hearl AI가 확신하지 못해 사람이 결정합니다. AI 필터링을 참고하세요.

답변 전, 사용자 후속 답글, 사람 확인 필요 상태의 대화는 조치 필요에 들어갑니다.

Hearl은 답글 작성자가 제품에 설정한 공식 계정(X 계정, Reddit 팀 계정, Hacker News 팀 계정) 중 하나일 때 팀의 답글로 인식합니다. 팀이 답글을 남기는 모든 계정을 추가하세요.

상태	의미
팀 게시물	공식 계정 중 하나가 작성한 게시물입니다. 그 아래 답글은 하나씩 판단합니다.
답변 불필요	제품에 관한 글이지만 순수한 칭찬이나 공유처럼 팀이 할 말이 없습니다.
제품과 무관	이름이 비슷한 다른 대상에 관한 글입니다.
추적 종료	게시된 지 7일이 넘어 Hearl이 더 이상 다시 확인하지 않습니다.

팀이 설정합니다.

진행 상태	사용하는 경우
시작 전	아직 아무도 맡지 않았습니다. 모든 새 대화는 여기서 시작합니다.
진행 중	누군가 처리하고 있습니다. 대화를 담당하면 이 상태로 바뀝니다.
사용자 대기 중	답변을 보냈고 사용자의 응답을 기다리고 있습니다.
팀 내부 대기 중	엔지니어링 등 회사 내부 담당자를 기다리고 있습니다.
완료	결과를 기록하고 마쳤습니다.

시작되었지만 완료되지 않은 대화는 플랫폼 상태와 관계없이 조치 필요에 남습니다.